La nueva guía de estrategias sobre resiliencia comercial de NIQ ayuda a las empresas a decodificar las señales y las conmociones que dan forma al comportamiento de los consumidores

Este marco de acción, el primero de su tipo y creado a partir de la combinación de 50 años de datos sobre tendencias económicas y de comportamiento del consumidor, proporciona a las marcas y a los minoristas señales clave para ayudarlos a mantener los ingresos y evitar el pánico o la parálisis.

CHICAGO–(BUSINESS WIRE)–NielsenIQ (NIQ) (NYSE: NIQ), empresa líder de inteligencia del consumidor, presentó hoy su nueva guía de estrategias para la resiliencia comercial, titulada The Business Resiliency Playbook: Decoding the signals and shocks that shape consumer behavior que permite decodificar las señales y las conmociones que dan forma al comportamiento del consumidor. Esta guía describe los posibles impactos de los cinco escenarios económicos más relevantes para marcas y minoristas (incluyendo estanflación, recesión y shocks geopolíticos) y cómo es más probable que los consumidores que influirán en sus negocios respondan a ellos. Fundamentalmente, destaca cómo retrasar la toma de decisiones en un entorno impredecible puede exponer a las empresas a riesgos y proporciona acciones específicas para ayudarlas a prepararse para la resiliencia.

“Nuestro objetivo no es predecir el futuro, sino ayudar a las organizaciones a desarrollar planes sólidos que se adapten a la evolución de las condiciones”, afirmó Ramón Melgarejo, presidente de Análisis Estratégico e Información de NIQ. “Esta guía permite a los líderes pasar de la reactivación a la resiliencia al utilizar la inteligencia del consumidor en tiempo real para guiar sus decisiones con confianza”.

Principales hallazgos:

• Los consumidores no suelen diferenciar las causas del estrés económico. Tanto frente a la inflación, la pérdida de empleo o un conflicto internacional, sus respuestas conductuales son sorprendentemente similares. Reducen el gasto discrecional, priorizan lo esencial y buscan valor, a menudo recurriendo a productos de marca blanca o a minoristas de bajo costo.
• A pesar de la confianza y el sentimiento fluctuantes en 2025, en general, los consumidores continúan gastando. En las categorías históricamente más sensibles como carne, mariscos, cereales listos para comer, cuidado del hogar y azúcar y dulces, el gasto general se mantuvo prácticamente estable (julio de 2023 a junio de 2025), lo que indica confianza del consumidor, al menos en el corto plazo.
• Si bien las respuestas de los consumidores al estrés son similares en los escenarios analizados, la escala y la velocidad de su respuesta son proporcionales a la magnitud de la conmoción. Las empresas que elaboran estrategias con datos óptimos sobre las tendencias de consumo (superpuestos con el desempeño histórico) están en una posición ideal para afrontar cualquier cambio económico adverso que se avecine.

“Nuestros datos demuestran claramente que la magnitud y la escala de una conmoción económica tienen más peso que la conmoción en sí”, afirmó Courtenay Verret, vicepresidente de Liderazgo de Pensamiento Global de NIQ. “Contar con conjuntos de datos sólidos desde el principio ayudará a proteger a su organización de errores estratégicos y le permitirá redirigir recursos críticos hacia la maximización de los ingresos y el mantenimiento de la fidelización y el crecimiento”.

Haga clic aquí para acceder a la guía de estrategias y el marco de resiliencia empresarial.

Acerca de NIQ

NIQ la empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, proporciona la comprensión más completa del comportamiento de compra del consumidor y revela nuevas vías para el crecimiento. Nuestro alcance global se extiende a más de 90 países y abarca aproximadamente el 85 % de la población mundial y más de 7,2 billones de dólares en gasto global de los consumidores. Con una visión holística del comercio minorista y la información más completa sobre el consumidor, proporcionada con análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece la Visión Completa: Full View™.

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