¿Preparados para comprar una vivienda? Wells Fargo concluye que la mayoría de los posibles compradores primerizos no lo están y no lo saben

Una nueva encuesta saca a la luz costosas lagunas de conocimiento entre los potenciales compradores

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Para muchos estadounidenses, comprar una vivienda supone la mayor inversión financiera que asumirán en su vida. Sin embargo, ahora que estamos en plena temporada anual de compra de viviendas, una nueva encuesta de Wells Fargo descubre una preocupante falta de conocimiento: la mayoría de los posibles compradores no comprenden algunos aspectos básicos sobre la adquisición de una vivienda.

Desarrollada por Wells Fargo y realizada a nivel nacional por Ipsos, la encuesta de Ipsos evaluó a más de 2000 aspirantes a compradores de vivienda por primera vez sobre temas hipotecarios fundamentales, incluyendo la elaboración de presupuestos, las tasas de interés y el proceso de compra. Los resultados revelan una desconexión evidente: casi siete de cada diez participantes afirmaron que estaban bien informados sobre la compra de una vivienda, pero de las doce preguntas del cuestionario, el 75% de los encuestados respondió correctamente solo a cuatro preguntas, o menos.

De hecho, de los 2012 encuestados que se identificaron como posibles compradores de vivienda, solo una persona respondió correctamente a todas las preguntas. Este desconocimiento podría tener consecuencias financieras en la vida real, ya que pequeños malentendidos pueden dar lugar a cuotas mensuales más altas, retrasos en la compra u oportunidades perdidas.

“La compra de una vivienda no es solo un hito, es un compromiso financiero a largo plazo con repercusiones que pueden durar décadas”, comentó Serhat Oztop, jefe de Préstamos Hipotecarios de Wells Fargo. “Cuando los compradores sobreestiman lo que saben, son más propensos a tomar decisiones que les cuestan dinero, tiempo o ambos. En esta encuesta, el cuestionario destaca lo importante que es contar con una orientación clara y confiable antes de seguir adelante con esta decisión financiera”.

Lagunas de conocimiento clave con repercusiones en la vida real

El cuestionario reveló fallos críticos en los conocimientos básicos sobre la compra de una vivienda:

• Solo el 25% de los encuestados sabía cuándo solicitar una hipoteca.
• Casi el 90% de los encuestados no entendía en qué consisten los gastos de cierre (el mayor aspecto desconocido del cuestionario).
• El 88% de los encuestados no tenía claro cuáles son los primeros pasos para iniciar el proceso de compra de una vivienda.
• El 80% de los encuestados cometería un error crítico al presentar una oferta competitiva por una vivienda, como compartir con el vendedor un documento de preaprobación por el monto máximo aprobado.

Dónde obtienen información los compradores y qué implica eso

Cuando se les preguntó a quién recurren en busca de orientación para la compra de una vivienda, la mayoría de los participantes respondió que confía principalmente en amigos y familiares, sitios web inmobiliarios, anuncios en línea y motores de búsqueda, mientras que solo un tercio de los encuestados eligió a entidades de crédito o profesionales financieros.

Los posibles compradores más jóvenes se mostraron especialmente propensos a mencionar las redes sociales, los influencers y las herramientas de IA, mientras que los participantes de mayor edad se apoyaron más en bancos, entidades de crédito y profesionales financieros. Los resultados plantean dudas sobre la calidad, la coherencia y la exhaustividad de la información que muchos compradores potenciales están utilizando para tomar decisiones críticas sobre la compra de una vivienda.

Una llamada de atención, no un elemento disuasorio

A pesar de las lagunas de conocimiento, la experiencia de la encuesta en sí misma pareció tener un gran impacto. Casi dos tercios de los participantes afirmaron que les había dejado motivados, animados o más conscientes de lo que les falta aprender.

Para muchos, los resultados sirvieron como un toque de realidad, lo que subraya tanto la complejidad del proceso de compra de una vivienda como el valor de una educación accesible y fácil de entender antes de tomar una de las decisiones financieras más importantes de la vida.

“En este cuestionario no se trataba de aprobar o reprobar”, agregó Oztop. “Se trataba de ayudar a las personas a ver dónde podrían ser vulnerables, y darles la confianza que proviene de estar verdaderamente preparados”.

Acerca del Cuestionario sobre préstamos hipotecarios de Wells Fargo de 2026

El Cuestionario sobre préstamos hipotecarios de Wells Fargo fue realizado en línea por Ipsos entre el 5 y el 13 de marzo de 2026, entre 2012 adultos estadounidenses de entre 18 y 65 años que nunca han sido propietarios de una vivienda, están pensando en comprar una en los próximos cinco años y afirman tener cierto nivel de preparación financiera. Los datos finales no se ponderaron.

Acerca de Wells Fargo

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) es una empresa líder en servicios financieros que cuenta con aproximadamente 2,2 billones de dólares en activos. Ofrecemos un conjunto diversificado de productos y servicios bancarios, de inversión e hipotecarios, así como financiación al consumo y comercial, a través de nuestros cuatro segmentos operativos declarables: Banca de Consumo y Préstamos, Banca Comercial, Banca Corporativa y de Inversión, y Gestión de Patrimonios e Inversiones. Wells Fargo ocupa el puesto 33 en la clasificación Fortune 2025 de las mayores empresas de Estados Unidos. Las noticias, opiniones y perspectivas de Wells Fargo también están disponibles en Wells Fargo Stories.

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