Según el informe, la experiencia del cliente es una de las áreas de inversión preferidas para el 78 % de los directivos
El 76 % de los directivos cree que las opiniones de los clientes deben utilizarse para influir en sus decisiones
SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–UserTesting (NYSE: USER), líder en información sobre la naturaleza humana basada en vídeo, ha publicado hoy su informe sobre el sector CX 2022, que revela una gran demanda global de información sobre la naturaleza humana procesable en todos los sectores y empresas de todos los tamaños, ya que las necesidades y expectativas de los clientes siguen evolucionando y creciendo. Acceder a las perspectivas de los clientes para seguir siendo relevantes y competitivos es ahora un requisito para el éxito empresarial.
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