Verint Open Platform, con la mejor gestión de fuerza laboral de su clase, amplía la oferta de productos para centros de contacto de Talkdesk con acceso a funcionalidades sólidas y escalables a través de Talkdesk CX Cloud
- Talkdesk integra con las funcionalidades de gestión de fuerza laboral automatizadas de Verint con tecnología de inteligencia artificial (IA) en Talkdesk CX Cloud.
- La integración de extremo a extremo y los datos compartidos permiten que los clientes de Talkdesk simplifiquen la previsión y la planificación de agentes para aliviar la carga administrativa.
- La prolongada alianza colaborativa incluye una estrecha alineación de lanzamiento al mercado y refleja un enfoque compartido para ayudar a que las organizaciones retengan y empoderen a los empleados de centros de contacto con herramientas modernas que incluyen tecnología de IA.
SAN FRANCISCO y ORLANDO (Florida)–(BUSINESS WIRE)–Talkdesk® Inc., líder de centros de contacto con tecnología de IA global para empresas de todos los tamaños, anunció hoy en Enterprise Connect 2024 una alianza ampliada con Verint® para ofrecer gestión de fuerza laboral automatizada (WFM) a centros de contacto con el nuevo producto Verint Workforce Management™ para Talkdesk.
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
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