NUEVA YORK Y LONDRES–(BUSINESS WIRE)–Kantar, la empresa líder mundial de análisis impulsado por daots y asesoramiento de marcas, hoy celebra su inclusión como agente sólido en el informe del tercer trimestre de 2021 de The Forrester Wave™: Customer Analytics Service Providers.
The Forrester Wave manifiesta que:
- Kantar “sobresale en los análisis de retención de los clientes y muestra la capacidad de definir y predecir el ‘silent churn’, una cuestión particularmente complicada para los minoristas”
- El proveedor también destaca en el análisis de los valores de vida de los clientes y los análisis de tarificación, tras haber transformado un programa de puntos de fidelidad de un gigante hotelero
- La satisfacción de los clientes de Kantar es “muy alta” y por consiguiente, también la retención del cliente.
- Kantar ha obtenido de las mejores puntuaciones en los criterios de ejecución de la hoja de ruta
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